Faq sul software e servizio offerto

Domande frequenti sul software e sulla vendita online.
In questa sezione troverai le risposte ai quesiti ricorrenti sul software e servizio offerto.

Perché scegliere Pcommerce?

Pcommerce è un software innovativo realizzato grazie alla nostra esperienza decennale nella vendita online. Ogni singola funzionalità è stata pensata, creata e collaudata sul campo.

Abbiamo snellito la vendita, la gestione di migliaia di ordini e automatizzato tutti i processi lavorativi.

Con Pcommerce puoi realizzare il tuo ecommerce in tempi ridotti e costi definiti.

Per avviare il tuo store necessiti veramente di pochi passaggi e non devi installare ne configurare alcun software, non richiede alcuna competenza tecnica.
Con Pcommerce puoi scegliere la licenza che desideri e acquistarla direttamente online. Nella procedura verrà chiesto il dominio da associare al servizio, che sarà registrato o trasferito.
Entro 24/28 ore (tempo di registrazione del dominio) il negozio sarà già pronto e configurato, potrai iniziare ad allestire il sito, inserendo prodotti e personalizzare il suo aspetto.

Pcommerce viene erogato con la formula SaaS (Software come servizio) e rappresentano la miglior soluzione per lavorare online evitando investimenti importanti.

Il servizio Pcommerce non è un semplice software installabile, ma una potente infrastruttura online che comprende decine di server (tra web, posta, backup). Tecnicamente non è possibile ospitarlo in un comune Hosting di basso livello.

Ci occupiamo dell'aspetto tecnico, sistemistico, assistenza e garantiamo il perfetto funzionamento, potrai quindi contenere i costi e vendere online in tempi celeri.

I domini possono essere registrati solo annualmente, per questo motivo la nostra offerta deve necessariamente seguire la fatturazione annuale.
È previsto però il pagamento Trimestrale per le soluzioni Server.

Ogni licenza è diversa dall'altra e prevede delle risorse maggiori, per attività più strutturate. In ogni momento è possibile migrare la licenza con upgrade, senza alcun disservizio o down del sito

Prodotti
vengono conteggiati i prodotti gestiti

Spazio
viene conteggiato il solo spazio riservato alle foto e/o documenti.

Operatori
Le nostre licenze prevedono un numero di operatori differente, in funzione del piano scelto. Potrai creare account per i tuoi commerciali, tecnici, magazzinieri ecc. In ogni momento puoi analizzare i log di accesso, e monitorare l'operato. Per ogni account potrai abilitare singole sezioni e/o funzionalità.

Affermati negozi online si avvalgono di Pcommerce, migliaia di ordini ed email transitano sui nostri server ogni giorno, la sicurezza è uno dei nostri punti cardine.

Attacchi informatici
Pcommerce è protetto contro intrusioni di qualsiasi genere, in particolare vengono controllati tramite algoritmi proprietari tutti i dati immessi, evitando attacchi sql injection.

Monitoraggio
Server monitorati 24 ore al giorno tramite software di monitoraggio con notifiche in tempo reale ai tecnici, sempre reperibili.

Virus e Mailware
Firewall, antivirus, antispam aggiornati quotidianamente su tutti i server (web, posta, backup).

Backup
Vengono eseguiti diversi backup di tutti i dati con tipologie diverse, in particolare:
a) Backup giornaliero su struttura in cluster.
b) Backup ridondante su seconda struttura in cluster.
c) Ogni cliente può effettuare backup autonomi dei propri dati, in qualsiasi momento, direttamente dal pannello di controllo.

Disaster recovery
Tutti i server, per l'erogazione del tuo e-commerce sono replicati, in tempo reale, su altrettanti server in mirroring.

Database e codice sorgente
Per garantire la massima efficienza e stabilità, il software utilizza database MSSQL Server e Parallels Plesk (leader mondiale nella gestione di software per Hosting). L'intero codice di programmazione è stato sviluppato dalla nostra azienda che ne garantisce la segretezza.

Verifica accessi da Consolle
Se la tua azienda dispone di connettività con indirizzo IP statico, potrai abilitare l'accesso all'area amministrativa solo per la tua azienda, evitando l'accesso da altre postazioni. Inoltre un Firewall integrato permette di impostare restrizione di accesso su base regionale, IP ecc.

Log attività
Ogni operatore della sua tua azienda, potrà monitorare i Log di login del proprio account con localizzazione degli IP. Attraverso il firewall integrato potrai impostare regole per inibire il login da nazioni estere, e bloccare l'account dopo un determinato numero di login falliti.

Per acquisti multipli sono disponibili forti sconti dal 30% al 50%. Invitiamo sempre a richiedere al nostro staff un preventivo per acquisti che riguardano più plugin.
Il costo è sempre da intendersi "una tantum" e quindi non soggetti a rinnovi annuali. Il costo sarà dunque ammortizzato negli anni, rendendoli ancora più economici.

Per vendere online devi far fronte a moltissimi aspetti organizzativi come logistica, contabilità, help desk, marketing... In genere i webmaster sono in grado di sviluppare piccoli software ma non gestionali, oltretutto non hanno esperienza diretta nella vendita online e per questo non affrontano tutte le problematiche che si presenteranno nel tempo.

In Pcommerce trovi funzionalità nate e sviluppate per questo settore, è usato da centinaia di aziende in Italia e viene migliorato ogni giorno.

Affidare la creazione di un software, a webmaster o piccola web agency, richiede molto tempo per progettazione e sviluppo. Andrai a sottrarre prezioso tempo alla tua attività, mentre tuoi i concorrenti staranno già conquistando il mercato.

Con Pcommerce non devi preoccuparti dell'installazione e configurazione, perché è un servizio "chiavi in mano" che comprende dominio, hosting, software e assistenza gratuita. Potrai accedere al pannello di controllo direttamente online e gestire fin dal primo momento la tua attività commerciale, con contabilità, fatturazione ed e-commerce.

L'accesso al software è direttamente online, non richiede dunque particolari conoscenze informatiche. All'interno del software, tutte le opzioni sono illustrate nel relativo help. Inoltre per ogni dubbio potrai contattare il nostro staff.

Molti nostri clienti hanno iniziato con poca esperienza, alcuni avevano già avuto esperienze con altri software o semplici webmaster.

La nostra azienda è felice di aiutare i propri clienti e aiutarli a crescere. Noi lavoriamo a stretto contatto con i clienti che ci chiedono assistenza in svariati ambiti, anche non necessariamente legati al software.

Il nostro staff ti seguirà nella pubblicazione dei prodotti, rendere accattivanti le descrizioni, ottenere feedback positivi dai clienti e sopratutto pubblicizzare al meglio il tuo store. Attraverso Chat e Ticket potrai contattarci e richiedere informazioni e consulenze, direttamente online.

Pcommerce nasce come software per ecommerce, ma nel tempo si è evoluto anche su funzionalità contabili ed amministrative.

Alcuni nostri clienti che vendono servizi, hanno scelto Pcommerce per gestire le richieste ed erogazioni, usando funzionalità native come lo scadenzario incassi e pagamenti, prima nota... Altri clienti, produttori, hanno scelto Pcommerce per gestire preventivi e produzione. Ovviamente non può essere sostituito a gestionali del settore, che prevedono invece elaborazione buste paga, liquidazione iva, bilancio ecc..

Pcommerce è modulare e si adatta facilmente a qualsiasi contesto. Non necessariamente i nostri clienti vendono prodotti, alcuni vendono servizi, altri sono produttori.

In questi casi, grazie al supporto dello staff, il software si è adattato facilmente anche per settori molto particolari.
Attraverso il nostro gestionale, molti clienti, hanno potuto avviare i loro progetti in pochissimo tempo risparmiando tempo e denaro in sviluppo.

Il software è stato sviluppato, fin dal principio, con un occhio rivolto alla scalabilità. Potrai gestire importanti picchi di traffico, nonché di risorse, grazie alla sua infrastruttura in Cloud. Il software, robusto e professionale, ha gestito casistiche molto critiche, come spot passati in prima serata su TV nazionali. In quel caso ha dimostrato di poter supportare facilmente picchi di traffico concentrati in pochi secondi.

Altre casistiche, come la fatturazione massiva di alcuni clienti, hanno permesso di affinare e migliorare le prestazioni anche in questi casi.
Pcommerce è stato usato con successo, anche da un nostro cliente con oltre 1 milione di prodotti in listino. In tutti questi casi Pcommerce si è rivelato un prodotto altamente affidabile.

Avviare il proprio business con un software adeguato, e supportati da uno staff competente è sicuramente un vantaggio non trascurabile.

Nei marketplace dovrai valutare le commissioni (7-10% del fatturato) non sempre sostenibili e l'alta concorrenza, e posizioni nei risultati di ricerca non sempre trasparenti.

Alcune policy sono molto limitanti per i commercianti, con penalizzazioni che a volte provocano un oscuramento dell'account e perdita di fatturato.

- Scegli la licenza che più si adatta alle tue necessità
- Acquista attraverso la procedura guidata online
- Entro le 24-48 ore il tuo negozio sarà online, già configurato e pronto per iniziare a vendere

Nel canone di Pcommerce è incluso il costo di registrazione o trasferimento del dominio, sei libero di scegliere il nome del tuo sito, se già registrato puoi trasferirlo.
È possibile anche creare un puntamento DNS direttamente sui nostri server, senza trasferire il dominio dal tuo attuale hoster.

Il servizio prevede un canone annuale con pagamento anticipato. Al termine dell'annualità potrai decidere se rinnovare oppure terminare l'erogazione del servizio. Sarai libero di decidere, alla scadenza, se rinnovare o meno.

Pcommerce prevede delle procedure personalizzabili per importazione ed esportazione dati. Prodotti
Esportazione del listino prodotti in formato CSV

Clienti
Esportazione dell'anagrafica clienti in formato CSV

Fornitori
Esportazione dell'anagrafica fornitori in formato CSV

Certamente, il software permette di esportare tutte le fatture su base temporale e in modo massivo. Attraverso questa funzionalità potrai esportare direttamente in XML tutte le fatture, compatibili con il Sistema di Interscambio (SdI) delle Agenzie delle Entrate. Se utilizzi già strumenti di terze parti (come DocFly di Aruba) potrai importare le fatture direttamente nella loro consolle e procedere con l'inoltro e conservazione sostitutiva.
Se vuoi invece trasmettere le fatture con un click, attraverso la potente consolle, potrai farlo con apposito plugin.

Utilizzando il pannello di controllo potrai personalizzare non solo la grafica del tuo sito (colori, layout, sfondo, immagini), ma anche variare la disposizione degli elementi e dei loghi, gestione CSS, HTML.
In alternativa puoi richiede al nostro staff la realizzazione della layout grafico completo.

L'intero software Pcommerce è stato sviluppato dalla nostra azienda. È possibile dunque personalizzare il software nelle funzionalità e implementare opzioni aggiuntive. I nostri sistemisti e programmatori, potranno in breve tempo, adattarlo alle tue esigenze.

Particolare attenzione viene rivolta, dalla nostra azienda, all'assistenza clienti. In particolare dedichiamo diversi canali:

Ticket System
un completo strumento di richiesta assistenza. Puoi contattare il nostro staff direttamente online e richiedere le info desiderate.

Email
per informazioni di tipo commerciale, o richieste di personalizzazioni, potrai contattarci sempre via email

Telefonicamente
per problemi di tipo sistemistico puoi sempre contattarci telefonicamente.

Ovviamente l'assistenza è sempre gratuita e non prevediamo alcuna limitazione e/o canone in merito.

In genere quasi tutti i software permettono di esportare dati (in diversi formati), e ovviamente ognuno ha le sue specifiche particolari. Il nostro staff potrà analizzare ogni singola situazione e offrirle un responso in merito all'importazione di clienti/prodotti. Potrai fornire al nostro staff un estratto di questi dati (anche solo 10 record) per poter analizzare l'operazione.

Non prevediamo contratti di rivendita o intermediari. Il nostro servizio viene erogato direttamente al cliente finale.

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