Gestione assistenze clienti

Gestione assistenze clienti

Un'area dedicata esclusivamente alla assistenze clienti, particolarmente adatto a tutte le aziende che effettuano anche servizio di assistenza (ad esempio assistenza PC, riparazioni, servizi..).

L'area permette di gestire tutto l'iter, dalla presa in carico dell'assistenza alla lavorazione.

  • Generare nuove assistenza attraverso il comodo pannello di controllo
  • Visionare l'elenco delle assistenze aperte, in lavorazione, ultimate
  • Compilare la scheda assistenza immettendo le informazioni riguardo: tipologia di assistenza, comunicazione al reparto tecnico, intervento a domicilio ecc
  • Stampare la copia assistenza da consegnare al cliente, che riassume tutte le info precedentemente immesse
  • Storico assistenza e ricerca avanzata
  • Notifiche automatiche, via email ad operatori e clienti coinvolti.
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